アプリの活用方法と効果

アプリポイントカードへの移行数が導入後1年間で約5,000人を突破

アプリを導入する大きな理由の一つであった「デジタル化」といった部分でまずは、ポイントカードのシステムと連携し、会員様にはアプリにポイントカードを移行していただくことで、スマホ上で管理できるようにしました。
他には、セール情報やショッピングセンター館内で行われるイベント・催事、会員様向けの特別ご優待会など、プッシュ配信機能を活用して定期的に情報配信を行っています。それだけでなく、例えば、各テナントから「飲食店で使えるドリンククーポンを期間限定で発行してほしい。」といった依頼があった際には、アプリから該当の店舗で使用できるクーポンを発行するなど、各店舗の施策もアプリを活用しています。

また、パルの公式HP、各店舗がそれぞれ運営しているInstagramやFacebookなどのSNS、求人情報を掲載しているページに、アプリから直接アクセスできるような導線づくりをしています。
アプリ会員数は導入後1年間で約5,000人となり、全体のポイントカード会員数の約12％がアプリのポイントカードに移行いただいております。全体からみるとまだまだ少ない数字ではありますが、ポイントカードをアプリと連携したことで、現在のポイント数や買い物で使用したポイントの履歴をアプリ上で確認することができるようになったため、便利に使っていただけるようになっていると感じています。
スマホで管理できるようになったことで、カードを持ち歩く必要がなくなりました。QRコード決済などを普段から利用しているお客様は、アプリでポイントを貯めて、QRコード決済でお会計をしていただくことで、スマホだけで一連の流れを完結させることができます。こういった点も利便性につなげられているのではないかと思っています。